Devolución gratis: 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La ley te da un mínimo de 14 días (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); nosotros lo ampliamos a 30.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a 357athletevision@gmail.com con tu número de pedido e indicando que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final.
- Te responderemos con las instrucciones y la etiqueta de envío. Dirección de devoluciones: [PENDIENTE: dirección].
- Envíanos las gafas en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución.
Estado del producto
Las gafas deben devolverse sin usar, con su funda y embalaje original, y sin arañazos en la lente. Si el producto presenta un deterioro por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar esa depreciación del reembolso.
Gastos de devolución
La devolución es gratuita: el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir las gafas.
Cambios de color
Sí: si prefieres otro color, escríbenos y te lo cambiamos en las mismas condiciones.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si tus gafas llegan dañadas o presentan un defecto, escríbenos con fotos y nos haremos cargo de la reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
A la atención de [PENDIENTE: titular], [PENDIENTE: dirección], 357athletevision@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____. Pedido n.º ____, recibido el ____. Nombre: ____. Dirección: ____. Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ____.